Les conditions d'application de la charte

ENGAGEMENT N°1 : UN SEUL INTERLOCUTEUR DE L’ÉTUDE À LA MISE EN SERVICE DE VOTRE AMÉNAGEMENT



Pour votre agrément, vous aurez à faire à une même personne depuis l’étude de votre projet jusqu’à l’explication du fonctionnement de vos appareils ménagers à votre domicile.



ENGAGEMENT N°2 : UN DEVIS GRATUIT



Pour apprécier notre projet, vous aurez droit à un devis détaillé ainsi qu’un plan coté. Ce service comprend la prise à domicile des mesures de votre pièce. Le tout gratuitement.



ENGAGEMENT N°3 : LES PRIX LES PLUS JUSTES



Si dans les 15 jours suivant votre achat (signature du bon de commande), vous nous présentez une offre de prix inférieure à la nôtre et comprenant :

- un devis détaillé

- un plan coté

- une implantation et des meubles aux caractéristiques

- techniques identiques

- l’électroménager et le sanitaire de référence et marque identique

Nous vous remboursons la différence entre l’offre concurrente et la nôtre, le remboursement se limitant aux fournitures seules (meubles, électroménager, évier et sanitaire), à l ’exclusion de toutes prestations de service, sur justificatifs précis hors solde et liquidations.



ENGAGEMENT N°4 : LE RESPECT DE LA DATE D’INSTALLATION GARANTI PAR UN DÉDOMMAGEMENT DE 80 EUROS POUR CHAQUE SEMAINE DE RETARD



Nous nous engageons, en cas de non-respect de la date d’installation :

À vous verser 80 € TTC par semaine de retard (7 jours francs) par rapport à la semaine d’installation prévue de votre aménagement.

En cas de livraison sans pose, c’est la semaine de livraison qui fait référence.

Cette garantie de dédommagement ne s’applique pas lorsque l’aménagement est en état de fonctionnement. L’état de fonctionnement se définit pour la cuisine, par la présence d’une plaque de cuisson*, d’un réfrigérateur*, d’un point d’eau* et du plan de travail installés*. Pour la salle de bain, l’état de fonctionnement se caractérise par la présence d’un point d’eau* et d’un plan de toilette installés*. Pour les produits de rangement, l’état de fonctionnement se détermine par le fait que les meubles puissent être remplis.

La garantie de dédommagement n’est pas applicable :

- Si le magasin vous propose un produit de substitution

- Si les manquements sont dus à des cas de force majeure ou à des défaillances d’approvisionnement des fournisseurs de matières premières en cas de défaillance de la société exploitant le Centre Conseil (voir point 6).

*(si fournis par la marque Schmidt : information disponible en magasin)

 


ENGAGEMENT N°5 : GARANTIES COMMERCIALES



UNE GARANTIE GRATUITE DE 10 ANS



Nos meubles bénéficient d ’une garantie de 10 ans, sans préjudice de la garantie légale contre les défauts cachés, sur toute malfaçon de matériaux de construction ou de finition à condition que les matériels n ’aient subi aucune modification sur laquelle nous n’aurions donné expressément notre accord.

Sont exclus de la garantie :

- l’usure normale du meuble et notamment le travail « normal » du bois, qui comme tout produit naturel, peut subir des modifications dans le temps.

- les usures anormales provenant d’un mauvais entretien ou de causes extérieures (infiltration d ’eau, température trop élevée, humidité, chocs, usage abusif ou non prévu, produits d’entretien inadaptés).

- les changements de tons dus à la lumière solaire ou lunaire, variables suivant les matériaux (polymère, laque, mélaminé, bois).

- l’oxydation des parties métalliques due à des conditions d’humidité anormales.

La garantie couvre la fourniture, la main d’oeuvre et les déplacements nécessaires, selon conditions prévues, à l’exclusion de toutes autres considérations.



UNE GARANTIE GRATUITE DE 25 ANS



Sur les pièces métalliques des tiroirs, blocs coulissants et charnières, sans préjudice de la garantie légale contre les défauts cachés. Cette garantie couvre la fourniture, la main d’oeuvre et les déplacements nécessaires au remplacement de la pièce défectueuse, selon conditions prévues, à l’exclusion de toutes autres considérations.

Sont exclus de la garantie les défauts consécutifs à :

- une mise sous charge hors spécification en vigueur (CTBA - LGA) ou utilisation dans des conditions autres que celles pour lesquelles le produit est destiné.

- Un environnement ou un usage de produits chimiques ou corrosifs ou une exposition prolongée dans un milieu non tempéré.



ENGAGEMENT N°6 : LA GARANTIE DE LIVRAISON ET D’ACHÈVEMENT DE POSE



En achetant dans un Centre Conseil SCHMIDT, vous bénéficiez de la garantie de l ’exécution de votre commande grâce à la force du réseau Schmidt. Votre commande sera honorée, fourniture et installation le cas échéant, en cas de défaillance de votre distributeur. Sous réserve d’encaissement par le centre conseil d’un acompte inférieur ou égal à 30% de la somme de la commande. Seuls les meubles figurant aux catalogues SCHMIDT et les appareils électroménagers et le sanitaire référencés bénéficieront de cette garantie.



ENGAGEMENT N°7 : LA GARANTIE DE PROPRETÉ



Nous nous engageons à vous débarrasser des emballages relatifs aux fournitures que nous vous livrons et à vous restituer une pièce nettoyée en fin de travaux que nous aurions effectués.



ENGAGEMENT N°8 : LA MISE EN SERVICE GRATUITE



Après l’installation de votre cuisine, votre vendeur conseil viendra à domicile vous expliquer en détail le fonctionnement de vos appareils ménagers.