Magasin Schmidt Draveil

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec Mme BREBAN. 1. Problème du câble derrière la crédence Un câble destiné à alimenter la hotte devait passer derrière la crédence, mais aucune solution n’avait été anticipée. C’est nous qui avons dû remarquer et signaler le problème. Après avoir interrogé Mme B., elle nous a demandé d’acheter une planche de bois correspondant à l’épaisseur du câble. Or, l’électricien recommandé par Mme B. nous a donné une mauvaise information concernant cette épaisseur. Malgré le fait que la planche était clairement trop fine, l’équipe de pose Schmidt a tout de même installé la crédence. Résultat : un espace est apparu entre la crédence et la planche. La crédence bouge désormais dès qu’on appuie dessus pour nettoyer. 2. Plan de travail non conforme Le plan de travail livré ne correspond pas à l’épaisseur qui nous avait été présentée en showroom lors de la commande. Il y a un écart entre le produit proposé et celui installé. 3. Défaut du plinthe de l’îlot central Le plinthe de notre îlot central n’est pas droit, en raison d’un défaut de fabrication standard. Nous n’avons jamais été informés de cette non-conformité, ce qui est inacceptable. 4. Service après-vente inexistant Cela fait maintenant quatre mois que nous essayons de communiquer avec Mme B. et la service après-vente. Mis à part un simple « nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits », aucune solution concrète ne nous a été proposée. Nous avons l’impression d’être complètement ignorés. Nous avons choisi Schmidt pour obtenir une qualité irréprochable et une installation sans souci. Malheureusement, notre expérience a été tout le contraire. Nous regrettons sincèrement d’avoir fait confiance à ce magasin.

Un projet commencé en juin et toujours pas finalisé. Suivie par Mme B. nous avons la surprise de ne pas avoir eu le plan de travail montré pendant le choix des produits, une référence d’accessoire donné par mail et modifié par la suite sur le bon de commande sans être prévenu parce que soi-disant la couleur sera plus adapté. Un SAV toujours pas terminé et bien entendu plus personne ne répond car effectivement le magasin a reçu tout les fonds. Une enseigne à éviter.