Des services et des garanties d’excellence
Aménager sa maison est un enchaînement de projets, mais aussi l’aboutissement de vos ambitions.
Chez Schmidt, 1er fabricant français, nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de votre projet, pour construire ensemble une relation durable et de confiance! Des garanties pour profiter de vos produits en toute sérénité et durablement !
EXPERTISE & PERSONNALISATION
• Un interlocuteur dédié de l’étude à la réception et la mise en service de votre aménagement.
TRANSPARENCE & ACCOMPAGNEMENT
• L’étude gratuite de votre projet dans le respect de votre budget.
• Le respect de la date d’installation.
• La garantie de livraison et d’achèvement de la pose.
DURABILITÉ
• Des meubles éco-conçus répondant aux normes de qualité et de sécurité.
• Une « sélection engagée », unique, pour choisir des appareils électroménagers durables et responsables.
AVANTAGES CLUB BY SCHMIDT
• De précieux conseils pour profiter au mieux de vos aménagements et des cadeaux
pour vous remercier de vos parrainages.
VOS GARANTIES
SÉRÉNITÉ INCLUSES
• 10 ans sur vos meubles
et plans de travail*.
• 25 ans sur les charnières
et pièces métalliques*.
• 2 ans de garantie légale
sur les appareils électroménagers,
éviers et mitigeurs.
* dont 2 ans de garantie légale
VOS GARANTIES
PREMIUM OPTIONNELLES**
• Jusqu’à 5 ans de garantie
sur vos appareils électroménagers.
• Un numéro de téléphone dédié, en
France, de 8h30 à 19h, du lundi au
vendredi et de 8h30 à 13h le samedi.
• Un bon d’achat de 30€ offert
sur une sélection de produits
d’entretien responsables pour
prendre soin de vos aménagements.
** tarifs et conditions détaillés consultables
auprès de votre concepteur
Pour l’ensemble de ces points, voir les Conditions d'application de la charte.
Nous sommes 3 500 pour votre projet
Prenez 1 500 concepteurs, ajoutez 2 000 poseurs du réseau Schmidt, et vous avez une armée de professionnels à votre disposition. Toujours à la pointe, ils sont régulièrement formés directement sur notre site de Sélestat, à côté du siège. De professionnels, ils deviennent Experts du sur-mesure de qualité et du budget maîtrisé. Pour vous, c’est un gage d’excellence. Pour nous, c’est la clé de notre réussite : l’humain avant tout.
Notre Service Client vous répond :
04 88 78 89 07
La satisfaction client est notre priorité
La satisfaction client est notre priorité
Et nous la mesurons en permanence : une enquête de satisfaction est envoyée à chaque client lorsque son projet est terminé.
En 2018, 26 236 clients Schmidt ont donné leur avis : expérience en magasin, mais aussi produits, livraison, pose, tous les sujets sont abordés ! 96% de nos clients ont déclarés en 2018 être satisfaits ou très satisfaits * de leur expérience en magasin avec la marque Schmidt.
*Cette enquête est réalisée par ED Institut, institut d’études indépendant, adhérent Syntec Etudes Marketing et Opinion, certifié NF depuis 2004 et ISO 20252.
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